在2025年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，国内硬折扣连锁零售行业头部品牌之一的“成都零食有鸣商业管理有限公司”，正式启动“信任重如山、品质金不换”主题活动，推出一系列基于商品品质与服务品质的承诺，直击消费痛点，切实保障消费者利益。
据了解，零食有鸣公司旗下门店超过4000家（包括零食有鸣零食集合店和零食有鸣批发超市两大品牌），每天成交的订单笔数超过150万单，受到了越来越多消费者的信任。但零食有鸣公司表示：单量越多、承载的信任越多；体量越大、扛起的责任越大。这也是其启动“信任重如山、品质金不换”主题活动的初衷。
商品品质承诺：从源头到售后全力保障商品品质
为了从源头上保障商品品质，零食有鸣公司作出郑重承诺：将一如既往地坚持商品准入的“三选”机制（海选、精选、严选），每一个产品都需经历层层把关；将一如既往地坚持与一线品牌及行业前三的品类生产商合作，确保产品的硬核品质；将一如既往地坚持采购人员溯源验厂、质检层层把关，而非仅仅针对供应商提供的商品质量检验报告做质检；将一如既往地坚持对供应商现结货款、无账期、无上架费、无进场费、无返点费，既确保供应商供货价格的优势，更确保供应商有合理的利润空间，不至于因类似于“谷贱伤农”的原因，而导致供应商偷工减料、伤及商品品质。
此外，为了确保商品送达门店的时效与新鲜度，零食有鸣公司在全国11大城市建设13个仓储物流中心，现有仓储总面积达30万平方米，确保了所有商品有效期都在1/3之内，不售卖临期商品，确保了商品的新鲜度。
为了让消费者售后无忧，零食有鸣公司还作出商品品质托底承诺：只要消费者在门店购买到的商品确实存在质量问题，一经核实无误，零食有鸣公司将在24小时内闪电赔付，绝不拖延推诿，确保消费者售后无忧。
服务品质承诺：称重有误退五倍差价、核券遇阻总部跟进
在社交平台上，一些消费者反馈曾遇到“鬼称”情况。为了切实保障消费者利益，零食有鸣公司承诺：旗下超4000家门店，绝不偷奸耍滑、缺斤少两，公司旗下门店的计量设备均经过了所在地相关主管部门检测，并确保在检测有效期内。商品称重流程也由全自动称重系统自动操作，商品放入称重篮中由系统全自动识别商品种类及计算价格，无需人工干预，减少了人为操作可能出现的误差情况。此外，零食有鸣公司对于门店的设施设备一直以来都有严格的监督管理制度，门店、大区、总部会定期对各门店包括秤在内的设备做定期检查和维护，确保服务品质。
如今，为了让消费者能更放心地消费，零食有鸣公司宣布正式作出服务品质承诺：若发生称重有误问题，核实无误，24小时内闪电退5倍差价！这样的承诺不仅彰显了零食有鸣公司对自身计量精准度的自信，更是为消费者权益撑起了一把 “保护伞”，让每一笔称重消费都清晰、公正。
此外，在线上团购形式空前火爆的今天，“门店不接券”等影响消费者体验的事件时有发生，给不少消费者带来了困扰。
近些年，零食有鸣公司大力拓展线上渠道，在抖音等渠道的代金券和团购券等销售十分火爆，为了切实保障消费者线上线下的消费体验，零食有鸣公司还宣布，若消费者在线上官方渠道购买的代金券和团购券，在线下核销时被门店无合理理由拒绝核销，可直接拨打服务热线400-687-6988进行举报，总部将与消费者直接进行一对一服务，为消费者带来更好的服务品质。
零食有鸣公司相关负责人表示，“金杯银杯，不如消费者的口碑。真材实料、真情实意，才是真正的‘长期主义’”，未来，零食有鸣公司还将从消费者的利益出发，持续提升商品品质和服务品质，为消费者带来更优质、更安心的购物体验。
