开展思想工作的进程中，可能会遭遇各式各样的状况与难题。而聚焦群众关切的热点、难点问题，无疑是强化思想工作效能的关键环节。那么，究竟该从何处发力呢？
首要一点，需精准界定群众所关切的热点、难点问题范畴。这类问题往往和群众的切身权益息息相关，像教育资源的分配、医疗保障的完善、就业机会的获取、住房条件的改善等等。它们皆是群众在日常起居生活里最为直接且现实的关注点。故而，在开展思想工作之际，务必要将这些问题摆在突出位置。
再者，对热点、难点问题予以关注，要求思政工作者拥有极为敏锐的洞察能力以及深入透彻的了解程度。这便需要深入到群众当中去，真切知晓他们内心的所思所想，还有他们正面临着的实际困境。唯有如此，方可精准把握问题的实质内核，进而找寻到解决问题的适宜切入点。
在剖析问题的流程当中，还需运用科学规范的方式与理论依据。通过全面深入的调查研究，广泛收集各类相关数据，细致分析问题产生的根源以及可能造成的影响，从而为妥善解决问题提供坚实的理论支撑与实践层面的指导建议。
执行之前应当精心拟定解决问题的具体方案。方案的制订务必要综合考量多种因素，涵盖政策的导向作用、可调配的资源条件、群众自身的意愿诉求等等。并且方案本身应当具备切实的可操作性，能够实实在在地化解群众所关切的各类问题。
在具体落实解决方案的过程中，还需着重关注流程的透明度以及群众的参与程度。要让群众清晰了解方案的制订流程以及具体实施步骤，以此增强群众对方案的信任感以及主动参与的积极性，进而提升方案的接受度与执行的实际效率。
此外，还应当构建起完善的反馈机制，及时且全面地收集群众针对解决方案所反馈回来的各类信息。借助这些反馈内容，能够对方案的实际效果做出精准评估，以便及时对方案做出调整与优化处理，确保各类问题能够得到妥善圆满的解决。
最后，需持续跟进并深入反思在处理这些热点、难点问题过程中的各项举措与成效。不断总结经验教训，以便在后续开展类似的思想工作时，能够更加游刃有余地应对各类情况，更为高效地解决群众关切的热点、难点问题，切实提升思想工作的整体质量与水平。（杨素华）
