临清市烟店镇：探索便民利民新思路 拓展便民服务新渠道

为进一步推进精准化志愿服务，山东临清烟店镇以切实解决企业群众反映烈、最迫切的政务服务问题为切入点，整合多方资源，不断提升志愿服务工作质效，持续优化营商环境，增强企业群众的获得感和满意度，全力打造服务能力、服务质量、服务效率窗口。

创新“红邻居”志愿者帮办代办机制,结合镇村两级新时代文明实践所、站，设立综合服务区和帮办代办窗口,服务范围延伸至镇、村、小区等领域。对全镇重点企业项目、民生项目等,成立帮办代办队伍,延伸服务半径,无偿为申请人提供审批咨询、指导和帮办代办等服务。为提升服务理念，针对鳏寡孤独、年老体弱人群，实施“红邻居”帮办代办服务，全程帮办、上门代办服务，让群众不出家门便可办理事项和享受政策。通过“红邻居”，解决群众关心的事、着急的事、难办的事，激活便民服务的“神经末梢”，真正实现便民服务“零距离”，增强了群众获得感和满意度。

烟店镇便民服务中心坚持加强政务服务标准化、规范化、便利化、集成化、数字化建设，以优质服务提高办事群众满意度，全力打造高效便捷政务服务新体系。李笑丽