Soul CEO张璐团队多措并举进行平台治理，有效提升用户社交安全

随着信息化、智能化技术的飞速发展,一个以互联网为核心的网络社会正在悄然形成。在社交平台构建的网络时空里,人们畅所欲言,互动交流,寻找志趣相投的同行者。不过社交平台的安全生态问题也不容忽视。作为年轻人喜爱的新型开放式社交平台,Soul APP一直致力于为用户提供安全、绿色、健康的社交环境,Soul CEO张璐团队持续关注用户深层次社交安全需求,积极探索社交平台安全生态新路径,布局多重安全策略,提升风险预警能力。在Soul 最新公布的《2023年第二季度Soul生态安全治理报告》中,这些创新安全治理模式,取得了不错成果。

五大安全生态专项治理,丰富策略营造健康社交氛围

2023年第二季度,Soul针对不同领域的安全问题,开展了专项安全治理,包括社会讨论度极高的反电信网络诈骗、引导社交礼仪规范、关于未成年的保护、用户共治众裁、防治网暴骚扰。

其中,Soul反诈中心通过六大风控技术手段和500多种布控反诈策略,新增风控策略293条,处理违规人次42w+,导流外溢案件发案本季度同比下降38%,日均拦截98%+的导流欺诈行为,同时还协助各地公安机关打击导流诈骗窝点5个,为反诈工作作出了积极贡献。

此外,Soul 升级后的社交礼仪分体系,更好地限制了用户的违规社交行为,季度累计上线迭代策略20+条,日均辅助用户收纳骚扰消息5000+,日均被扣除社交礼仪分的用户高达3.5w,大大提升了站内正常社交用户的体验,推动平台社交环境向好发展。

不仅如此,Soul在保护未成年人领域的治理也十分有成效,为了响应网信办“暑期未成年人网络环境整治”专项行动,Soul上线了青少年模式和复合认证识别机制,严格限制了未成年人在青少年模式下使用平台的时间,丰富了正能量内容池。通过该策略,在第二季度,Soul 假成年人举报量同比去年下降了约33%,为青少年健康、绿色社交提供安全生态保障。

当然,社交平台的核心是用户,基于此,Soul在第二季度升级了共治仲裁机制:当用户申请成为内容推荐官后,可通过投票方式参与选举,成功后可带上精选标识,并可获得更多流量扶持。此举的目的是为了让更多正能量的信息在平台内展示。与此同时,Soul 还推出了风纪委、正向内容推荐官、内容广场暖评突出展示、官号绿色倡导提醒等措施,在第二季度,日均处理违规用户人次2500+,日均拦截违规文字消息条数3w+,日均梯度处罚违规用户数7000+。Soul用实际行动与用户共建善意、真实、有趣的平台氛围。

第二季度,Soul还重磅推出了防网暴骚扰神器——消息盒子。用户可自定义消息接收关键词,前置拦截不喜欢的对话内容;今日自闭功能,可一键防网暴;魂淡君守护弹框,一键防骚扰;一键举报并提醒拉黑等安全防护策略。通过这些功能,日均至少保护用户免遭网暴与频繁骚扰7000+,日均处理私聊不文明行为用户1700+。

社交平台的安全生态维护是一个长期课题,未来,Soul CEO张璐团队将继续积极承担企业社会责任,构建绿色生态的社交氛围,用技术提升和模式创新,不断提升用户的安全意识,维护社交环境的安全健康。