用心联通 真情相助

作为一名联通客服,做好每一件小事、服务好每一位客户是我们应有的责任,要用有温度的服务,温暖世界、驱散冷漠、链接人与人之间的信任,构建社会的和谐。

陈云是一位在中国联通一线客服岗位坚守了11年的老员工,同时也是一名优秀的中国共产党党员。11年来,他秉持着“用心服务客户”的理念,严格要求自己,多次获得公司优秀员工、服务标杆等称号,起到了先锋模范作用。

他时常以出色的服务态度赢得众多客户的赞誉。在智慧客服南方一中心工作期间,曾有一个客户来电话,情绪激动地抱怨说他的宽带订单出了问题。面对客户的不满,陈云保持冷静和耐心,先是倾听客户的抱怨,然后逐一解答他的疑问,尽管客户一度显得有些不信任,但陈云始终保持真诚和专业的态度。他耐心地解释问题的原因,提供了解决方案,并用温暖的语言和真诚的态度打动了客户。最终,客户的不满情绪得到了安抚,也对陈云的服务给予了高度评价。这样有温度的服务不仅解决了客户的问题,更赢得了客户的认可和信任。