诚信立根本 实干促发展——“润夏”小店生意经

位于银川市兴庆区凤凰北街假日酒店下的金鑫贵商行是一家17年的老店。老板是一对外地来银创业的夫妻,十几年如一日的诚信经营,用货真价实的商品和服务赢得了顾客的信任。伴随着2023年“润夏”流通品牌建设如火如荼的开展,金鑫贵商行主动加入了“润夏”大家庭,由现代终端发展成为加盟终端,迈出了零售终端现代化经营的坚实步伐。

讲诚信,立口碑。为人处世、买卖经商,贵在诚信,历来是长久经营之道。金鑫贵商行在经营中遵规守纪,严守不乱进烟、不卖假烟、不加价卖烟的“三不”底线,主动通过推介同价位卷烟或新品卷烟来补充消费,获利水平得到了保障。服务消费者首要是“三心”,细心观察购买需求,热心介绍商品信息,注重细节达成交易,就能将潜在商机牢牢抓住。比如,消费者在购买高档烟酒时,帮助其做好防伪鉴定和培训,解决消费者的后顾之忧;新品卷烟上市时,主动拆包给消费者品吸,帮助其了解产品特性,促进新品销售;提供送货上门的增值服务,维系了一大批固定消费群体。这让金鑫贵商行的彭老板从心底里感到:诚以立身,信以立德,以诚取信,方立根本。


靓形象,重体验。作为专营烟酒的商行,陈列的视觉效果很重要,新颖的店招、明亮整洁的店铺环境,更容易在激烈的市场竞争中以“靓”制胜,让消费者优先选择进店消费。说干就干,在统一了“润夏”标识后,店面形象的专业升级让金鑫贵商行在众多商店中脱颖而出,为店铺引流起到了积极的促进作用。金鑫贵商行在零盒分区陈列的基础上,按照品类和工业细分出不同的陈列主题,还增加了“双月一品”展示区,既让不同品牌得到了最佳展示机会,又带给了消费者更加丰富的购物体验。当然,营造良好的体验氛围也是吸引消费者的加分项,金鑫贵商行主动邀请VIP客户到店品烟、品茶、品酒,将烟酒茶融为一体,带给消费者沉浸式的通感体验,进一步增强了顾客的信任感和依存度。“店中视觉刺激与感官享受形成了双重叠加效应,自然是事半功倍。”金鑫贵商行的彭老板喜出望外的说。


勤公益,乐奉献。来银川创业十几年,日子如芝麻开花节节高,也想做些力所能及的事情来回报社会、回报客户。为此,金鑫贵商行在店内专门设置了便民服务区,为进店顾客和周边消费者提供了休息区、便民医药箱、爱心雨伞、零钞兑换盒、针线包、手机充电器等,用来解决大家的燃眉之急。空闲时,彭老板也会竭尽所能地参加志愿者活动,为公益服务贡献一份自己的力量。他相信,只有把个人的发展融入到社会的发展中,才能实现真正意义上的成功。


拓线上,谋共赢。近年来,直播带货作为零售业的新趋势,正在潜移默化改变着消费者的购物方式。彭老板为了“不落伍”,在店中专门开辟一块儿体验区开启了线上直播,从产地、品种、口感、品质等方面娓娓向消费者介绍店内的茶叶、酒类等产品。天道酬勤,在彭老板的不懈努力下,金鑫贵商行的店铺影响力越来越大,为线下寻找更多客源、发展高端客户群体和团购客群提供了有力支持。彭老板通过将线下体验与线上营销相结合,成功开拓出了一条适合自身店铺特色的经营之道。“我有信心也有决心,更愿意在烟草公司的指导下,与更多的零售客户一起走好诚信立根本,实干促发展的致富路。”金鑫贵商行之所以有现如今这么好的发展,正是彭老板用辛勤和诚信、烟草人用真心和付出一齐浇灌出的现代零售终端致富之花。

(撰稿:兴庆区局(分公司)马辉 张懿如)


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