税务青年是税收事业发展的主力军,近年来,税务部门充分发挥青年干部力量,落实系列“便民办税春风行动”新举措,聚焦“精细服务”的要求,服务实体经济发展。国家税务总局云南省税务局围绕纳税人缴费人急难愁盼靶向调研、精准施策,实现人才“领题”、聚智“破题”、善于“解题”,在优化税收营商环境中发好力,加快构建纳税服务新格局。
以创新联办“组合力”升级“服务力”
为强化对民营企业的纳税服务和政策支持,云南省税务部门立足职能,联合多部门青年业务骨干,为企业提供全方位税收“顾问式”服务。
在云南红河,当地税务部门依托民营经济财税金融服务中心,组织开展“共寻发展新动力 助力青创追梦人”系列服务活动,联合州财政局、州市场监督管理局、州工商业联合会、国家金融监督管理总局红河监管分局等部门等成员单位选派青年业务骨干,邀请企业家代表,通过现场讲解财税金融政策、“云服务”税费体验、现场答疑、创业经验分享等方式,纾困解难提振民企发展信心、激发经营主体活力、营造良好营商环境。
蒙自七田阳关教育咨询中心法定代表人赵沭洁在现场与相关部门工作人员和创业者们交流后,感到十分振奋,他表示:“活动现场能‘一站’集齐各类实用的财税金融政策,还能和不同行业的创业者共同分享经验、扩展思维、探索发展方向,相信在好的营商环境下,企业发展后劲会进一步增强。”
以办税缴费“便利度”提升“满意度”
近年来,税务部门持续推进智慧税务建设,让“山高路远”不再成为办税缴费的难题。在云南红河,当地税务部门深入实施“红税菁英”1+N人才培养计划,选拔形成5类税收工作领域的各100名税收专业人才,依托“五个一百”业务精兵,立足税费征管实际,组建州、县两级税费服务集约处理中心,以“移动互联+人工智能+线上线下”和“一个热线号码接通、八线客服实时服务”服务新模式,实现纳税缴费掌上“一站服务”,意见建议指尖“码上受理”,11类335个办税事项可远程操作解决,为纳税人缴费人提供多功能线上“云窗口”服务。
河口吉诚农业发展有限公司是当地一家从事农产品种植与销售的企业,据公司财务负责人陈玉发介绍,在社保费申报时,公司出现了应申报信息总人数与该单位实际参保总人数不一致的情况,拨打6912366后,人工客服快速线上查找到问题根源后及时给予解决。
“税务局的税费服务集约处理中心就像网上办税服务厅,很多业务线上可以直接办结,还能通过征纳互动平台、远程帮办为我们提供线上、视频、电脑桌面互动等服务,真的是高效且实用。”通过集约处理中心热线电话解决问题后,陈玉发为纳税服务点了个赞。
以更快更优“体验感”强化“获得感”
聚焦诉求响应提质,云南省税务部门将青年业务骨干作为税收一线工作挺立潮头的“主力军”,持续探索新时代“枫桥经验”在税务领域的应用,把服务重心从争议化解转向事前预防,积极打造新时代“枫桥式”税务分局。
近日,云南省弥勒市办税服务厅接到这样一个电话:“我在手机上缴纳车船税提示错误,今天是审车的最后一天,我人又在外省,这该怎么办呀?”电话中纳税人谢英红焦急地说道。
当地税务部门充分发挥“税宁调解室”一线“战斗堡垒”作用,税宁调解员根据谢先生提供的截图信息,排查发现是由于车辆登记信息不完全导致其无法在手机上完成缴费。在调解员的远程帮办辅导下,谢英洪成功维护了正确的车辆登记信息,并顺利完成了车船税的缴纳。
“本以为会因为没交车船税而耽误审车了,没想到不到10分钟的时间,在税宁调解员的指导下我就手机完成了缴费。”电话那边的纳税人谢英洪难掩激动的心情说道。
谢英洪问题的有效解决,只是红河州税务系统探索“枫桥经验”的一个缩影。聚焦“小事不出厅、大事不出局”工作目标,红河州办税服务厅共设置税宁调解室14个、公职律师涉税争议咨询调解中心6个,邀请22名法律服务工作者与税收管理员结对开展基础性法律顾问服务,引进法律机器人13台,有效化解涉税争议49起。(武麟 杨蓉丽)
黑猫发稿： http://www.imao.ink
联系微信：anmaomt
联系QQ： 574860431
新闻发稿，就找黑猫发稿
耐心，稳定，核心优惠，支持全网比价
