烈日下的坚守 海尔智家工程师安装忙

　　进入伏天，空调、风扇、冰箱等家电也迎来了销售旺季。大热天是卖火了空调，空调安装更是异常火爆。于是，就有这样一群人，冒着酷暑穿梭于城市的楼宇之间，头顶烈日飞檐走壁，用汗水甚至是生命为市民送清凉，他们就是空调安装工程师。

　　高温持续，酷暑难耐，一些家庭开始忙着选购空调，来应对这个难“熬”的盛夏。空调销量增加了，空调安装工程师的工作量也随之而涨，6月19日下午2点多钟，记者跟随海尔智家星级服务中心的两位空调安装工程师，来到兰山区柳青街道荣昌绿园小区的一栋居民楼套间，目睹安装全过程。

　　记者跟随两位海尔师傅入户前，只见两位师傅先是迅速穿好鞋套，整理了一下着装，才礼貌地敲了敲门，进门后跟住户简单询问了机型和需要安装的位置，两人很有默契地就开工了，孙德伦师傅到卧室安装室内机支架，而李兴师傅则麻利地拆开空调的外包装，熟练地组装好空调软管和零部件。

　　“最近一段时间太忙了，天气炎热又赶上618搞活动，天天早晨7点多就开始安装空调，最忙的时候甚至要忙到晚上11点多。”孙师傅和李师傅安装空调都已经干了20多年，孙师傅告诉记者，“今天从早晨到现在已经安装完成5家的空调了，荣昌绿园小区这位用户家中有老人怕热并着急使用，就马不停蹄地又从老城区那边赶了过来。”

　　孙师傅一边介绍情况，一边和搭档李师傅把空调室内的部分组装好，将空调室内机挂在墙上后，开始着手准备室外机的安装。这是一个新式高层建筑的小区，建筑商在工作阳台一侧留有空调室外机的水泥机位。身手矫健的孙德伦师傅将安全带在腰部绑好，搭档李师傅就把剩余的绳子固定在安全位置并缠在手中随时保护，随后，只见孙师傅打开住户卧室南侧的纱窗，翻过栏杆，沿着窗户外延，小心翼翼地攀爬到只有5公分水泥板边缘，踮稳脚后，身体向内倾向墙体，一只手撑着墙壁稳住重心，用电钻在水泥板钻好孔，将金属螺栓钉在孔里，在李师傅的帮助下，将一台大1匹的室外机移到外侧，固定好空调，整个过程约30分钟。

　　而后，在李师傅的保护下，孙师傅又爬进了屋子。看的记者心跳加速，手心冒汗，等到孙师傅进屋后，才问道，“在高楼的外侧，不害怕吗？”“别看就这30分钟的事，也是个技术活，不仅要胆大，而且要心细。”孙师傅笑了笑说，“在空调需求量日益增长的今天，空调安装工程师逐渐成为稀缺的人才，但由于工作条件的艰苦和职业技能要求的高标准，让不少人望而却步，我刚开始干的时候也害怕，习惯就好！现在早已成为家常便饭喽。”

　　安装完空调室外机之后，身上工作服已经被汗水浸透了的两位师傅都松了一口气，比刚才语气也轻快了不少，“参加这项工作也需考取高空作业证，从业后一年左右的时间才会基本熟练工作。在人员配置上一般为两人一组外出安装或维修。”孙师傅告诉记者，“很多新楼盘建筑商留有空调室外机的机位不方便安装空调室外机，安装空调危险性更高，由于建筑设计因素，只能全身悬空去打孔或作业，需要五六位同事配合保护，才能安好空调外机。”

　　在住户家调试完成后，孙德伦师傅和李师傅又带着工具箱，匆忙奔赴到另一住户家，记者一看表，已经下午3点多了。“随着空调销量的增加，空调安装的数量也随之增多，我们一般安装都是两人一组，安装一台空调需要个把小时，一天最多也就安装八九台新机。”孙师傅说道，“我们两个趁着体力还可以的时候，就多安装几台。至于吃饭的时间，也就顾及不了那么多了，忙到感觉累了，才趁着吃饭的时候，休整半个小时。要是不抓紧时间的话，今天派工的活没干完，明天又来新活了，活越积越多，时间拖久了，怕等着安空调的海尔用户也不乐意了。”

　　在谈及工作中遇到的问题时，两位师傅都没有强调过多的问题，但有一点两位师傅都提到了，就是希望客户可以按照事先约定好的时间准时在家。“有一些客户会因为各种各样地原因不按约定时间在家，等待半个小时或一个小时的情况也常有发生。”孙师傅说，“这样不仅会耽误客户本身的服务需求，也会影响其它客户的安装或维修的进度，尤其是在持续高温的夏季。也希望等待安装空调的用户也耐心等待，您的理解、支持与鼓励将是我们最大的动力！”

　　与其他家电品类不同，空调销售的季节性最明显，销售旺季一般就集中在5、6、7三个月，5月旺，主要是因为五一假期，家电卖场会进行大规模促销，能带动一波空调销售，6月和7月，则因为天气热而旺销。在这个“靠天吃饭”的行业里，过了7月，这一年的生意好坏基本上就能看出来了。

　　海尔智家服务中心经理李称赞表示，“目前该海尔服务中心有近100名海尔服务人员，一天服务几百家用户需求没有任何问题，夏季除了空调安装忙，空调维修也迎来了全年高峰期，工作量比淡季增加了五六倍。”“一年当中空调维修量最大的月份就在7月，一天收到的维修信息能达到几百条。”李经理建议，市民在每年5月份可以先清洗一下空调，然后再试用一下，看开机、制冷是否正常，这样就能避免在高温天用空调才发现空调坏了，可以避开维修空调的高峰期。

　　花絮

　　在采访中记者发现，安装空调住户的女主人，看到两位师傅热的满头大汗，贴心的拿了一个小风扇，想要给辛苦工作的海尔师傅扇扇风，但是却被两位海尔师傅婉言相拒，“这就是我们的工作，我们也有规定，不能麻烦用户干与安装无关的事情。”

　　“两位师傅累的满身是汗，风扇也不吹，连倒的水都没喝一口，忙活完就走了，让我非常感动。”女主人激动地说道，“其实对于这些在炎炎夏日还在用心工作的高温户外工作者们，我们每个人都是充满敬佩的，他们很不容易，也很辛苦，我们想再次说一声谢谢。