人保寿险河南郑州登封支公司高效理赔,温暖守护客户健康

在这个充满不确定性的世界里,人保寿险郑州中心支公司始终坚守着“人民保险,服务人民”的崇高使命,用实际行动诠释着对客户的深情承诺。近期,人保寿险郑州登封支公司的一起快速理赔案例,再次证明了我们对客户承诺的坚定不移,以及在关键时刻为客户撑起一片天的决心

客户刘先生,作为我司的忠实客户,于2021年1月投保了人保寿险无忧人生2019重大疾病保险,保额20万元。同年7月14日,出于对家庭未来的周全考虑,他又为孩子投保了少儿无忧人生2021重大疾病保险,同样拥有20万元的保额。这些明智的保险规划,为刘先生一家的未来构筑了坚实的健康防线。

不幸的是,2023年11月15日,刘先生突发头痛症状,紧急被120送往登封市人民医院接受治疗。经专业诊断,刘先生确诊为脑出血,这一突如其来的疾病给家庭带来了巨大的经济和心理压力。经过一个多月的治疗,刘先生于2023年12月28日首次出院,但随后在2024年4月16日,他又因病情需要进行了二次住院手术治疗,并于5月10日康复出院。两次住院治疗累计花费高达12.57万元,对于任何家庭而言都是一笔不小的负担。

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在这关键时刻,我司展现出了高度的职业素养和人文关怀。公司得知刘先生的病情后,第一时间安排业务人员前往医院探望,并在刘先生康复过程中耐心指导其准备理赔所需材料。2024年7月1日,业务人员协助刘先生通过线上渠道正式提交了理赔申请。收到理赔申请后,人保寿险郑州登封支公司迅速响应,立即启动理赔程序,并第一时间将材料提交至上级公司进行复核与签批。经过紧张而有序的工作,7月4日,在刘先生补充完善相关资料后,经上级公司核查,确认该案完全符合赔付条件。当日,20万元的理赔款便顺利打入刘先生的银行账户,同时,根据保险条款约定,刘先生所投保的两份保单后续保费也将被豁免,且保障继续有效。这一结果不仅极大地缓解了刘先生一家的经济压力,更为他们的未来生活提供了持续的安全感。

收到理赔款后,刘先生深受感动。7月6日,他亲自来到登封支公司,向所有参与理赔工作的人员赠送了锦旗,以表达其最诚挚的谢意。刘先生激动地说:“我从未想过人保寿险的理赔速度能如此之快,仅仅用了两天时间,20万元的重大疾病理赔款就到账了。这真是解了我的燃眉之急!更让我感动的是,即便我已经申请了重大疾病理赔,我的保险保障依然有效,孩子的重疾险保费也被豁免了。人保寿险真是雪中送炭的好保险!”

疾病无情人间有爱。此次快速理赔案例,不仅体现了人保寿险郑州中心支公司公司高效、专业的服务能力,更彰显了公司“以客户为中心”的服务宗旨。未来,我司将继续以更加高效、贴心的服务,守护每一位客户的健康与幸福,成为每个人心中那份不可或缺的温暖力量。


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