快手周晓晗:坚持打造让青少年儿童向阳而生的社区

网络信息技术的发展,诞生了繁荣的互联网社区,然而复杂的网络社区环境,也影响着青少年用户群体的身心健康发展。如何维护青少年网络权益、保护青少年身心健康,成为社会多方重点关注的议题。

10月4日,在中国网络社会组织联合会和联合国人权理事会的邀请下,快手作为中国企业代表,出席联合国活动。快手科技副总裁、快手泛知识与资讯业务负责人周晓晗发表《应对青少年网络欺凌的快手实践》主题演讲,介绍了快手对于青少年网络欺凌的坚定态度,分享了快手在产品、技术、内容等层面的青少年保护实践。

作为中国最受欢迎的数字社区之一,快手始终将青少年保护作为重要平台使命。周晓晗表示,在青少年网络安全保护的实践中,快手始终坚持三大原则,为青少年搭建一个陶冶情操、获取新知的网络世界。“第一,我们会用最大的力度打击平台上所有会对青少年产生危害的行为。第二,我们始终相信,为青少年们持续提供优质的内容,才能更好引导他们健康、安全地成长。第三,我们会把所有青少年用户当成自己的孩子,肩负起这份责任。”

目前,快手已然形成了由青少年专属产品、精选优选的内容供给、精细化的活动运营和协同社会各方共建共治等构建的数字平台未成年人保护体系。周晓晗从“PTAS”,即“Product、Technology、Activity、Service”四个角度出发,分享了快手在青少年网络保护上的实践。

在Product-产品方面,自2019年在网信等部门指导下推出青少年模式以来,快手青少年模式已升级迭代至5.0版。从不断完善内容审核规则,到丰富内容池,再到升级推荐策略,快手“未成年人保护系统”逐渐形成了闭环,实现产品功能及体验上的“好用”、“爱用”。

在产品功能上,快手构建青少年专属审核规则,设置了三重机审及多重人工审核机制。在内容供给上,快手打造了青少年专属内容池,提升平台青少年内容的丰富度和推荐的精准度,精选50多项细分类目优质内容,优化青少年模式的内容体验。

在Technology-技术方面,周晓晗表示,快手始终秉持“技术向善”理念,在算法推荐上采取了分年龄段推荐策略,为青少年研发了专属推荐系统,基于不同年龄段,通过“兴趣推荐+多重选优+时间维度”的推荐机制,使推送的作品更加个性化。同时,快手还推出“一键防暴”等功能,通过加强识别、提前预警等自研技术,重点治理网络霸凌等有害内容。

在Activity-活动方面,快手积极发挥平台内容优势,联合各行业专家、机构、创作者,打造多样化的青少年教育主题活动,如针对道德教育,打造“快手护苗月”品牌系列直播;针对青少年信息安全保护,与最高人民检察院联合推出“守护少年的你”活动;针对儿童心理健康、亲子关系等方向,推出了“暑假家庭教育指南系列直播”。

在Service-服务方面,快手为青少年打造了一支200人的专属守护团队,7×24小时全天候帮助解决青少年用户遇到的使用问题,2022年未成年人关怀热线平均每天服务1300+人次。

基于多维布局,快手不断优化平台青少年网络安全保护机制。周晓晗表示,“PTAS”既代表着快手在青少年网络保护上的实践,也代表着快手平台的使命:“Protect Them, Always and Steadily”(始终并坚定地,守护他们成长)。“让青少年儿童向阳而生,是快手的坚持。”

快手科技副总裁、快手泛知识与资讯业务负责人周晓晗

如今网络社区已经成为青少年的的重要社交空间,青少年网络保护问题更是一项长期且极具挑战性的工程,需要社会多方协同。快手将持续优化平台青少年保护机制,杜绝青少年网络欺凌。“我们期待能与社会多方持续探索未成年保护的新路径,帮助所有孩子在网络中感受世界的善意和美好。”


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