坚定勇毅 不负韶华 ——呼和浩特联通赛罕营服智家工程师王彦

在联通的团队中，有许多年轻的面孔。王彦就是联通公司一位坚定勇毅的年轻代表，他是中国联通呼和浩特市赛罕区城区二网格的一名智家工程师。

王彦在日常工作中始终遵守公司章程，积极钻研业务知识，熟练掌握业务技能，用心服务客户。他以优秀党员的标准严格要求自己，争做业务先锋，不断增强自身的服务意识，为公司树立了良好形象。

王彦所辖片区为老旧小区，近日因整体改造，导致大面积网络故障，涉及2800多户用户断网。他积极执行公司领导安排，迅速响应客户需求，及时答疑解难，在保证正常工单及时交付下，为确保断网用户快速恢复用网，每天加班加点至凌晨，并确保电话畅通，保障了用户致电咨询和沟通交流。从而使片区内联通的网络恢复速度优于其他运营商，在时间紧任务重的情况下给客户带来满意的用户体验，获得了用户的一致好评。在老旧小区改造过程中，有位用户正在备战考研，时间非常紧，每天都在进行网络学习。为了不影响他备考，王彦通过多方联系并与工程队协商，优先恢复了该用户所在楼栋的网络线路。并亲自上门为客户更换了线路，恢复了客户的网络。客户及家人对他表示了感谢，对他的服务非常满意。今年7月的一个周末，正值下大雨，王彦突然接到一位在外地客户的电话，称老人独自在家中，但电话却不知为何突然中断一直打不通，家人十分着急。他听到后冒着大雨前往客户家进行检修，经过检查发现是防盗门边的线路出现磨损，又因下雨受潮出现了故障，很快，王彦便将故障修复。等老人通上电话后，他又向客户打了个电话说明原委，让远在外地的客户放心，客户连连向他致谢。自此，客户对王彦十分信赖，有什么业务需求也都先找他，先选择联通。像这样的故事，在王彦身上还有很多，不胜枚举。

王彦作为联通的一份子，始终紧跟公司脚步，践行社会责任，用心服务客户。他深信，有多坚定的信念，就有多勇毅的行为；有多强大的意志，就有多光明的未来。在今后的工作中，他将继续坚定信念，坚守岗位，用行动践行社会责任，用服务传递爱心，以实际行动书写联通人的使命与担当。而王彦的故事也激励着我们，只有这样，我们才能在人生的道路上走得更远，不负韶华，实现自己的价值和梦想。