龙马镇马家社区：构建“五心”工作法绘就为民服务同心圆-商讯网

龙马镇马家社区位于龙马镇西街，幅员面积1.1平方公里，现有商户244家，居民小组5个，常驻居民4880余人。近年来，马家社区针对党组织引领不强、基础设施不全、群众参与性不高、邻里关系不亲等问题，实施“五心”工作法，打造便民服务“互助圈”，不断提升居民群众幸福指数。

社区书记汤静(右二)组织辖区妇女开展“艺趣芳华·定格春天”插花活动

组织联建凝初心，变“单打独斗”为“整体作战”。

推行社区党建联席会议制度。整合辖区内各单位党建资源，吸纳国家电网、法庭、市场监管所、医院等4个驻区单位为社区党建联盟成员;推行兼职委员制度，从驻区单位党组织党务负责人、社区民警、“两代表一委员”中推选兼职委员，通过设岗共商共推党建工作。搭建党群共建平台。依托社区“党团员志愿服务站”，采取“组团式”“项目化”等方式，整合工、青、妇、残等群团组织力量，吸引各类商家和社会组织5家，把“户外劳动者之家”“关爱儿童成长计划”等全面落地社区。建立社区治理能人信息库。通过社区摸排、个人自荐和邻里推荐相结合的方式，从社区党员、退伍军人、个体工商户中，推选并储备治理能人14人，梳理人员特长，细化服务事项。

马家社区书记汤静

缔结责任聚民心，变“互相推诿”为“主动担责”。

建立一条纽带。与辖区单位签署《治理联建项目协议书》，以“一季一主题，一月一活动”形式，开展“公益义诊”“便民快剪”传统节日氛围营造等共驻共建活动9次。推行三张清单。建议群众需求、重点群体困难、问题隐患三张清单，通过“双报到”“院落坝坝会”等渠道，组织动员社区内党员群众认领服务项目，推动社区治理群众化、长效化，服务群众2000人次。开展评议表扬。聚焦服务群众，通过群众和社区党委民主评议方式，每半年评选表彰一批“党员示范户”“社区好人”“最美家庭”。

马家社区开展公益义诊活动

细心服务促暖心，变“若即若离”为“情感连接”。

织密服务网格。按照30户到50户的标准，划细社区网格，搭建“社区干部、党小组长、党员代表、网格员”四级服务体系，及时巡查收集民意需求和问题隐患，推动问题有效解决，实现社区管理精细化。坚持双线互动。在“线下”，依托社区、小区党群服务中心，推行错时延时、坐班值班制度，群众在家门口就能办理50项便民服务。在“线上”，依托“天府通办”政务服务平台，实现服务事项“一网办结”。深耕环境整治。党员中心户带队，吸纳楼栋长、专兼职网格员、党团员志愿者，全天候、无死角开展环境卫生整治23次;探索实施“环境整治积分制”，建立环境卫生积分“红黑榜”，每月根据积分情况进行物质奖励、精神宣传。

端午节包粽子活动

盘活资源联合心，变“闲置资源”为“发展动能”。

打造党群服务新阵地。利用乡镇干部空置周转房，以政府租赁、社区运营方式，投入100万元，搭建集便民服务中心、志愿者服务中心、多媒体娱乐室为一体的党群服务中心，把党群服务的触角延伸到群众身。布局小区新眉驿站。利用小区外部闲置门面、内部架空层，合理设置2处小区新眉驿站，社区干部每周利用一天时间到小区新眉驿站，听取民意、收集问题、及时沟通、督促解决，并及时跟进和公开工作进度，以“张榜公示”方式向居民公开。提供社区适老化服务。改造社区党群服务中心老旧阵地，搭建涵盖老年群体精神文化、健康管理2大板块为一体的霞光驿站;拓展升级服务功能，建立爱心超市，减少60岁以上老年人的购买支出。

马家社区“假日课堂”活动

法治智治添安心，变“矛盾节扣”为“和谐家园”。

提升矛盾纠纷化解能力。利用乡镇综治中心、信访、司法等行政资源，搭建公共法律服务工作站，培育个人调解工作室1个，截止目前，派出所移交调解室案件较去年同期增长30%，移送司法机关案件减少20%。推进智慧小区建设。针对居民反映的小区视频监控系统配置低等问题，投资20余万元，以“新建+整合”的方式，升级3个小区立体式监控系统、门禁系统、红外报警系统在内的智慧安保系统，让群众更有安全感。常态开展普法宣传活动。深入开展“法治赶场日”“法律进企”等系列活动，发放法治宣传资料3000余份。开展“法律明白人”培养工作，聘请村社区法律顾问，培训居民群众1200余人。(黄玲琳文/图)